RT渣浆泵售后承诺

这两天有客户咨询关于渣浆泵购买后的安装调试问题

问我们会不会提供售后服务

对客户的这一要求，我们介绍一下我厂的渣浆泵售后承诺

客户在购买我厂的渣浆泵后，我们都会提供相应的售后服务

我公司对渣浆泵售后承诺将提供以下几方面的服务

1、安装前，我方的技术服务人员结合合同设备装配

给予买方安装人员提供合同设备的装配介绍、图纸

操作手册以及设备运行和相关的预防措施等

回答和解决买方人员提出的技术问题

我方技术人员的指导必须是正确的，如果出现由于非正确技术指导而造成的损失

我方将自出资金维修、更换和或补偿损失部分

2、我公司的技术人员将不断的接受新技术方面的培训

确保技术支持得以顺利完成

3、如客户有特殊要求，我方可派出有技术且有能力的服务工程师到现场

提供有关安装管理、调试、试运转、维修及现场培训维修人员的服务

服务工程师将主要负责完成：

——给买方安装人员提供完整的或系统的技术指导

——指导买方人员进行合同设备的试运转，运行测试和性能测试

以上服务要有需要可与业务员谈详细细节

4、渣浆泵在使用现场如出现问题，可立即反馈给我厂

技术在收到问题反馈后，对于可通过远程指导能及时加以解决的问题

我们将在第一时间为您解决

对于不确切的问题，需要到达现场才能解决的问题

我们将在最短的时间内派技术到现场进行解决

5、整机及备品备件质量保证承诺

a.设备在满足现场使用的前提下，保证在同价格商品中质量最有保证

b.所有设备保证充足备品备件的供应，且长期以同质量产品中提供最优惠的价格