泰国渣浆泵问题售后解析

泰国渣浆泵问题售后解析

通过总结以往售后经验，希望对新老用户在使用、选用渣浆泵的过程中有所帮助

客户在购买渣浆泵前曾来工厂考察

与我们进行了详细的沟通洽谈

最后客户想出一个方案，关于叶轮连接处更改的建议

即将叶轮螺纹式连接更改为柱销式连接

我公司技术工程师不同意客户方案

并将可能会出现的问题为客户进行了解答

因为叶轮在运转转动时，会产生轴向力，柱销式连接的叶轮极有可能会发生脱落

无法正常运转，严重时可能会将护套、护板等过流部件一并砸坏

客户当时不知是出于什么原因，最后只是说按照他们的要求来做

出现问题不用我们负责

我们多次建议更改为标准连接

但客户并未改变主意

在使用一段时间后，我们害怕的问题出现了

客户打来电话希望到现场查看维修，并接受我们建议

将柱销式轴与叶轮更换为标准型式

我们及时将货物发往泰国，并派工程师飞赴泰国做现场维修

同时对现场操作工人进行了简单的培训

本文想告诉大家，希望在购买渣浆泵的时候多注意

切勿盲目更改设计